通道 1 · 适合附截图的问题
客服邮箱
路径说明、账号切换、设备兼容这类需要贴图描述的情况,写清页面名称后发邮件最省事, 我们也能按您的时间慢慢核对。
联系通道
WILLIAMHILL 中文门户的客服团队自 2016 年起持续为您服务,工作日 9:00-18:00 有人值守。 无论您是想确认某条路径怎么走,还是贵司准备在电脑端为团队开通分栏入口,都能在下面找到对应的通道。
通道 1 · 适合附截图的问题
路径说明、账号切换、设备兼容这类需要贴图描述的情况,写清页面名称后发邮件最省事, 我们也能按您的时间慢慢核对。
通道 2 · 需要即时确认
时间紧、要马上得到答复的,直接来电。接听时段为工作日 9:00-18:00, 普通话与粤语均可沟通。
节假日收到的咨询,我们会在下一个工作日优先处理。
响应时段
客服团队现有 28 名成员,工作日的 9:00-18:00 全程在线。节假日发来的咨询不会丢, 会在下一个工作日排到队列前面。
工作时段内发出的邮件,平均 4 小时内收到首次答复。
涉及账号切换、设备兼容的,平均在 1 个工作日内给出完整处理方案。
门户全天候监测页面可用性,平均故障恢复时间控制在 15 分钟以内。
企业客户
我们服务过零售、制造、物流、教育、医疗、信息服务等 12 个行业方向,对接流程沿着下面四步走, 每一步都有明确的交付物。点开任意一步可以看细节。
把贵司所在行业、预计使用人数、需要开放的部门写成一段说明,发到客服邮箱即可,不需要任何附件模板。
对接同事与贵司联系人核对实际使用场景,判断是门店多点使用、仓储物流排班,还是集中办公,据此建议分栏方式。
为企业账号配置电脑端专属入口卡片,并按部门生成各自的使用说明页,方便行政与 IT 同事直接转发。
各位成员从电脑端首页一次点击即可进入企业界面,后续增补部门、调整入口同样走这条通道。
想先看清每种场景适合哪条路径,可以读一读服务与入口里的对照说明。
地址信息
该地址用于接收书面往来与资料寄送。日常咨询请优先使用客服邮箱或客服电话, 响应会更及时。
贵司如需寄送合作协议文本,请随件附上对接人姓名与联系电话,便于我们签收后第一时间回执。